I- Une démarche multiforme ambitieuse

• L'évaluation est un processus tellement sensible qu'elle éveille pour chaque partie prenante de multiples intérêt associés et objectifs assignés à l'évaluation. Nous distinguons 3 niveaux : organisationnel, l'évalué et le management.

• Le résultat de l'évaluation peut prendre des formes diverses, de la simple description à la notation précise de l'individu. Les modalités de l'évaluation peuvent également être très différentes selon les choix faits par rapport à différents paramètres. De nombreux acteurs peuvent participer à l'évaluation.

• Lors d'une évaluation, de nombreux contenus peuvent être évalués : le résultat, les activités, le comportement, les compétences, et le potentiel.

• Trois sources principales de difficultés liées à la procédure d'évaluation peuvent être identifiées : celles qui relèvent des acteurs concernés par la démarche, celles qui tiennent aux outils d'évaluation et celles qui déroulent de la cohérence du processus mis en oeuvre.

II- Schéma synthétique