I- Mobiliser la motivation des salariés

• La motivation est "l'action des forces qui déterminent le comportement sans aucune considération morale". La motivation est un état d'esprit provoqué par de multiples facteurs internes et externe.

• Il existe trois niveaux pour mobiliser la motivation : au niveau de la direction, au niveau de l'encadrement et niveau de individuel.

• Depuis toujours, les entreprises se sont efforcées de stimuler la motivation de leur personnel, son implication dans leur activité et leur objectif. Il s'en est suivi au fil du temps, un empilement de pratiques dont certaines, plus ou moins anciennes, perdurent encore aujourd'hui parfois sous d'autres dénomination.

II- Les méthodes récentes

• D'autres méthodes se sont développées. Les unes concernent l'organisation du travail, afin de la rendre plus transversale et de mobiliser les énergies de l'ensemble des salariés autour d'un même projet. Les autres sont centrées sur l'individu.

• Parmis les méthodes centrées sur l'organisation du travail, il y a :

- le management par projet : consiste à mettre en oeuvre et à piloter des projets ponctuels.

- le reengineering : reconfiguration drastique du mode de fonctionnement de l'entreprise, de ses techniques et de son organisation

- l'innovation participative : consiste à developper l'intelligence collective de l'entreprise pour mieux l'adapter aux changement de son environnement.

• Parmis les méthodes centrées sur l'individu il y a :

- le coaching : permet d'améliorer l'efficacité d'un cadre connaissabt des difficultés dans l'exercice de son activité

- l'employee assistance program : résoud à la place des salariés des problèmes de la vie courante ou d'ordre domestique.