L'observation est la simple considération des faits tel qu'il se produisent, c'est à dire sans intervention dans leur production ou leur déroulement, dans le but de mieu les connaître, de déterminer leurs causes.

I- Les différents type d'observation

• Par rapport à l'objectif : il y a l'exploration (descriptive), le diagnostic (pour un aspect particulier) et l'expérimentation (vérifier une hypothèse).

• Par rapport aux conditions : sur le terrain (selon le milieu) ou en laboratoire.

II- L'observateur

C'est un être humain, ce qui entraine des difficultés particulières pour l'observation, des difficultés liés à la perception, aux facteurs sociaux. L'observateur à tendance à décoder la réalité selon la théorie à laquelle il adhère.

III- L'objet observé

Le fait humain n'est une chose comme une science physique ou biologique : il est global, il y a une analogie, il renvoie à des valeurs, donc qui observe qui ?

IV- Des méthodes d'observations

• l'introspection consiste à ce connaître en s'analysant soi-même, chacun doit se connaître.

• L'objectivisme absolue : on ne tient compte que des comportement observés, on observe le sujets dans sons milieu naturel, l'observateur se fait accepter par le groupe et note les comportements.

• L'engagement Personnel : en ayant une participation intégrale et authentique, l'observateur devient un agent de changement et il abandonne tout soucis d'objectivité.

• La synthèse de la décentration et de l'implication : le chercheur doit contrôler son implication par trois points : être attentif, saisir le contexte situationnel, et être ampathique.

V- Les techniques d'observations et les outils

• Plusieurs techniques sont possible : l'auto-observation, l'observation participante active ou passive, l'observation directe ou discrète, et l'observation caché.

• Pour les outils, il existe la grille d'observation, ou d'autres outils comme l'autoscopie qui entraine une confrontation avec soi-même.