Le questionnaire est l'outil le plus utilisé dans les enquêtes. Il permet d'interroger un grand nombre de personnes pour des question qui nécessite que peux d'explications.

I- Présentations du questionnaire

• L'introduction : cadre de l'enquête, problématique, objectifs, mention obligatoire sur la CNIL.

• Le développement : questions réparties en thèmes, questions numérotées, alignées les réponses, préciser les modalité de réponses.

• La Conclusion : modalités de passation, remerciements.

II- Choix des questions

• Les questions classiques :

- Les questions fermés sont des questions pour lesquelles ont a prévus à l'avance toutes les réponses possible.

- Les questions ouvertes sont des questions ou on a pas prévu les réponses à l'avance. L'enquêté est libre de donner la réponse de son choix.

- Les questions semi-fermés on l'avantage sont des questions fermés avec une possibilité de réponse personnelle (si oui lesquelles ?)

• Les échelles d'attitudes sont utilisé au niveau d'un questionnaire quand on veut connaître l'attitude, l'opinion vis à vis d'un problème (réponse de 1 à 5).

• Les test psychologiques : test de mesures de connaissance (QI), test d'apttitude, test de personnalité, ...

III- L'ordre des questions

L'ordre des questions ne doit pas être quelquonque. En premier des questions simples, fermés, et on termine par des questions ouvertes.